Bestellen en retourneren

Bestellen

Bestellingen worden meestal dezelfde dag of de volgende werkdag klaargemaakt voor verzending. Je kunt je bestelling doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verwachten.

Wij werken samen met PostNL om je bestelling zo snel mogelijk én CO2 neutraal bij je te bezorgen.

Retourneren

Hoe kan ik (een deel van) mijn bestelling retourneren?
Heb je je bestelling ontvangen, maar is het toch niet helemaal naar wens of wat je had verwacht? Geen zorgen, je kunt je bestelling eenvoudig retourneren! Volg hiervoor onderstaande stappen:

Meld je retour aan
Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op om je retour aan te melden. Dit doe je door een e-mail te sturen naar info@llooks.nl, met je naam, ordernummer en de reden van retour. Let op: zonder een retourmelding kunnen we je retour helaas niet in behandeling nemen.
Beschadigingen
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Waardevermindering
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Retournummer ontvangen
Zodra we je retouraanvraag hebben ontvangen, krijg je van ons een retournummer. Dit nummer is 30 dagen geldig. Het is belangrijk dat je dit retournummer toevoegt aan je retourzending. Zonder retournummer kunnen we je retour helaas niet verwerken.
Retourzending voorbereiden
Print de e-mail met het retournummer en ordernummer uit en voeg deze bij je retourzending. Stuur het product (en eventuele gratis ontvangen producten, zoals samples of miniaturen) per post naar het opgegeven retouradres, bij voorkeur in de originele verzenddoos. Vergeet niet: je bent zelf verantwoordelijk voor een goede verpakking en de retourkosten zijn voor jouw rekening.
Terugbetaling
Na ontvangst van je retour zullen we deze snel beoordelen. Als alles in orde is, storten we het bedrag terug op de bankrekening waarmee de betaling is gedaan. Let wel, als de retour niet aan de voorwaarden voldoet, kunnen we deze niet in behandeling nemen of terugnemen.

Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@llooksenschede.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Retouradres:

LLooks
t.a.v. [vul hier het retournummer in]
Hooiraamhoek 69
7546 MD Enschede

Heb je een vraag of opmerking voor ons?

Ben je blij met je product of onze service, of zijn er verbeterpunten? Laat het ons weten via het contactformulier, en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op. Onze klantenservice is op werkdagen bereikbaar van 09:30 tot 17.00 uur.